邱海莲 / Hailian (Helen) QIU
政治面貌：中共党员
职称：副教授
学历：博士 / Ph.D.
电话：（选填）
邮箱 / Email: 573389302@qq.com
地址/ Address: 武汉市武昌区友谊大道368号bw必威（430062）
个人主页：
简介/Biography
邱海莲，bw必威副教授，硕士生导师，博士后，入选湖北省级人才（楚天学者），湖北省优秀博士后跟踪资助人才。主要研究方向为数字文旅、旅游者行为、旅游接待业与服务管理。主持国家自科基金青年项目1项，国家博士后科学基金1项，湖北省博士后创新岗项目1项，湖北省教育厅哲社科项目1项，参与多项国家及省部级课题，在Tourism Management、International Journal of Hospitality Management、International Journal of Contemporary Hospitality Management等国内外期刊发表论文20余篇，出版教材2部。担任Journal of Hospitality Marketing & Management、Tourism review等刊物审稿人。
教育背景 / Educational Background
2017.09-2020.06 中南财经政法大学 旅游管理专业（博士） 导师：舒伯阳教授
2010.09-2012.06 北京交通大学 旅游管理专业（硕士） 导师：余青教授
2005.09-2009.06 北京第二外国语学院 旅游管理（本科）
研究领域 / Research Fields
1.数字文旅 Digital Culture and Tourism
2.接待业服务管理 Hospitality Service Management
3.旅游者行为 Tourist Behavior
职业经历/Professional experiences
2022.07- 至今 bw必威 副教授、硕士生导师
2025.08-2026.08 湖北省文化和旅游厅市场管理处（挂职） 副处长
2020.07-2022.06 betway亚洲体育官方网站理论经济学博士后流动站 博士后研究员
2012.07-2017.08 新疆财经大学必威首页登录平台官网下载 讲师
学术兼职/Professional memberships
1.全国研究生教育评估监测专家库专家（教育部学位与研究生教育发展中心）
2.国研评审中心学位论文评审专家
3.湖北省旅游民宿评定员（湖北省文化和旅游厅）
4.湖北省文化和旅游服务质量监测中心暗访专家
5.云南省旅游业协会专家智库成员
讲授课程/Current Courses
本科生：管理学原理、会计学原理、旅游美学、数字文旅导论
研究生：旅游消费行为研究、服务管理、文旅行业标准化建设专题研究
研究课题/Research Projects
1.国家自科基金青年项目，酒店业无接触服务中顾客信任的建立与传导机制，72302079，主持，在研，2024.1-2026.12，国家级；
2.国家社科基金一般项目，人工智能应用对旅游企业新型混合劳动力需求的影响机制研究，23BGL179，第一参与人，在研，2024.1-2026.12，国家级；
3.湖北省高等学校省级教学研究项目，数字文旅人才培养模式构建与实践创新，2022194，第一参与人，已结项，2022-2024，省级教研；
4.中国博士后科学基金项目，多层次视角下智能自动化对旅游接待业服务好客度的影响机制研究，2021M690949，主持，已结题，2021.6-2022.6, 省部级；
5.湖北省教育厅哲学社会科学研究项目，数字化转型背景下员工-技术互动及其对服务绩效的影响研究，主持，已结题，2023-2025，厅局级；
6.国家社科基金青年项目，人工智能背景下服务好客度的技术补偿与赋能机制研究，19CGL031，第一参与人，已结项，2019，国家级.
7.betway亚洲体育官方网站人文社会科学青年基金，数字化转型背景下员工-技术互动及其对好客行为的影响研究，主持，已结题，2023-2024，校级.
8.文化和旅游部“万名旅游英才计划”研究型项目，旅游企业服务机器人对顾客体验的影响研究，WMYC20181-023，主持，已结题，2018，厅局级；
9.新疆财经大学教改项目，旅游管理专业课参与式教学应用与评价研究，主持，已结题，2016，校级教研；
10.新疆自治区旅游局，新疆自驾车旅游产品及服务设施建设研究，主持，已结题，2016，厅局级；
11.新疆财经大学科研基金项目，自驾车旅游市场特征对旅游组织的影响研究——以新疆为例，主持，已结题，2015，校级.
奖励荣誉/Awards
1.本科教学成果奖“双融驱动，五维协同”：数智文旅人才培养模式创新与实践”获湖北省一等奖，湖北省教育厅，第二参与人，2026.3；
2.连续四学期本科教学评价优秀；
3.多次荣获学生竞赛优秀指导教师奖；
4.多次获得betway亚洲体育官方网站年度考核优秀等次。
期刊论文/Journal Articles
1. Minglong Li, Xiaoyang Sun,Hailian Qiu* &Meichen Hua，2025，The impacts of employee–robot hybrid teams on customers’ value cocreation and codestruction behaviors，International Journal of Hospitality Management，130.（SSCI 1区）
2. 穆思彤,邱海莲,张琬竺,等.重新擦亮星级饭店招牌：基于PDCA理论的饭店标准化管理优化研究[J].四川必威首页登录平台官网下载学报,2025,(06):50-56.DOI:10.26928/j.cnki.lyxb.2025.06.007.
3. Minglong Li, Xiaoyang Sun, Meichen Hua & Hailian Qiu (23 Aug 2024): Artificial intelligence features and their service outcomes: a meta-analysis, Journal of Hospitality Marketing & Management, 34(1): 46-71. DOI: 10.1080/19368623.2024.2391856
4. 邱海莲（2024）.数字经济背景下创新型文旅人才多维协同育人机制研究. 漫旅，2024,(2),50-52.
5. Minglong Li*, Xiaoyang Sun, Yu Zhu, Hailian Qiu (2024). Real in virtual: The influence mechanism of virtual reality on tourists’ perceptions of presence and authenticity in museum tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 36（11）：3651-3673. 10.1108/IJCHM-07-2023-0957. （SSCI，一区）
6. Yifeng Yu, Lanlan Chen, Hailian Qiu*, Xinhui Xiao, Minglong Li (2024).Can tourists be educated? The effect of tourist environmental education on environmentally responsible behavior, Asia pacific journal of tourism research, 29(1),113-125.（SSCI 一区）
7. Zhifei Li, Hailian Qiu*, Jiawei Zhao, Minglong Li (2024). Is social interaction a source or an inhibitor of tourism fatigue? A study during the COVID-19 trough period, Current Issues in Tourism, 27(2), 305-322 （SSCI 一区）
8. Minglong Li*, Mengyang Zhao, Xiaoyang Sun, Hailian Qiu, Aimin Deng (2023).Which combination of teaching methods lead to high level of effectiveness in offline-online mixed teaching? A configuration analysis based on fsQCA, Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 33.（SSCI 一区）
9. Dexiang Yin, Minglong Li*, Hailian Qiu (2023). Do customers exhibit engagement behaviors in AI environments? The role of psychological benefits and technology readiness. Tourism Management, 97, https://doi.org/10.1016/j.tourman.2023.104745 （SSCI，一区）
10. Hailian Qiu, Minglong Li*, Billy Bai, NingWang, & Yingli Li (2022). The impact of AI-enabled service attributes on service hospitableness: the role of employee physical and psychological workload, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(4), 1374-1398. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2021-0960 （SSCI，一区）
11. Minglong Li*, Dexiang Yin, Hailian Qiu, & Billy Bai (2022). Examining the effects of AI contactless services on customer psychological safety, perceived value, and hospitality service quality during the COVID‐19 pandemic. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31 （1），pp. 24-48. 10.1080/19368623.2021.1934932 （SSCI，一区）
12. Minglong Li*, Dexiang Yin, Hailian Qiu, & Billy Bai (2021). A systematic review of AI technology-based service encounters: Implications for hospitality and tourism operations. International Journal of Hospitality Management, 95, 10.1016/j.ijhm.2021.102930 （SSCI,一区）
13. Hailian Qiu, Ning Wang, & Minglong Li* (2021). Stimulating customer citizenship behavior with service climate: The mediating role of customer psychological empowerment. SAGE Open,. 11（1）, 1-15 DOI: 10.1177/21582440211006065 （SSCI，二区）
14. Sha Wang, Kam Hung, Minglong Li*, & Hailian Qiu (2021). Developing a customer loyalty model for guest houses in China: A congruity-based perspective. Tourism Review, 76(2), 411-426. DOI: 10.1108/TR-05-2019-0166 （SSCI，四区）
15. 舒伯阳,邱海莲,李明龙.社会化视角下接待业服务机器人对顾客体验的影响研究[J].旅游导刊,2020,4(02):9-25. （被人大复印报刊资料全文转载，载于《旅游管理》2020年07期）
16. Hailian Qiu, Minglong Li*, Boyang Shu & Billy Bai (2020). Enhancing hospitality experience with service robots: the mediating role of rapport building. Journal of Hospitality Marketing & Management, 29(3), 247-268. DOI: 10.1080/19368623.2019.1645073 （SSCI，一区）
17. 李明龙,邱海莲,徐惠群,舒伯阳.在线样本库调查与电话调查对调研结果影响的比较[J].统计与决策,2019,35(12):14-19. （CSSCI）
18. Hailian Qiu, Cathy Hsu, Minglong Li*, & Boyang Shu (2018). Self-drive tourism attributes: Influences on satisfaction and behavioural intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(4), 395-407. DOI：10.1080/10941665.2018.1445117 （SSCI，三区）
19. 邱海莲,李明龙. 应用型本科课程教学方法与学生学习效果关系研究——以旅游管理专业为例[J]. 新疆职业教育研究,2016,7(04):50-56.
20. 邱海莲,李明龙. 自驾车旅游服务质量优化研究——以新疆维吾尔自治区为例[J]. 旅游论坛, 2015(9), 1-8.
21. 邱海莲,洪侠,李明龙. 乌鲁木齐自驾车旅游者动机与行为分析[J]. 中国市场, 2014(11), 151-154.
22. 邱海莲,李明龙,张剑侠. 基于消费者的经济型酒店品牌延伸绩效评价及策略选择——以汉庭连锁酒店为例[J]. 对外经贸, 2013(4), 121-123.
23. 李明龙,邱海莲,李晶晶. 定位于年轻白领的经济型酒店服务质量提升研究——以海友客栈与贝壳酒店为调研对象[J]. 河北旅游职业学院学报,2012,(03):9-12+16.
教材：/ Book
1. 李明龙，邱海莲. 旅游接待业[M].武汉：华中科技大学出版社,2022.
2. 余意峰，邱海莲. 数字文旅概论[M[.北京：高等教育出版社，2025.
主要社会服务：/Public Practice
全国“标准化教育融合试点”项目，2023-2025/2026-2028，核心参与成员。
湖北省2025-2026年度“知音美宿”品牌创建项目主要负责成员，湖北省文化和旅游厅。
